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 Posted - 01/23/2009 : 14:38:27
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niente da fa, una cosa normale non mi capita,
ieri infostrada doveva attaccare la linea, naturalmente non l'ha fatto,
oggi ho chiamato e mi han raccontato un'altra favoletta,
telecom italia ci ha dato 3 volte il ko al rilascio della linea e quindi ora la stiamo facendo da zero, sarà pronta tra 10 giorni ...
mi passi un responsabile ... naturalmente non c'è ma se vuole può scriverci un reclamo qui ...
finirà mai sto thread ??
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 CapoStecca 2008 & 2010 & Mutanda 2014 |
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Posted - 01/29/2009 : 19:39:09
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E non finisce qui ... aggiornamento a ieri :
Infostrada afferma che Telecom gli ha più volte negato il passaggio per motivi tecnici, quindi loro sono bloccati in tal senso e quindi mi stanno inviando una lettera in cui vorrebbero sollevarsi dal contratto.
Telecom afferma di aver già staccato la linea e che probabilmente è Infostrada a non riuscire ad effettuare l'allaccio, mi confortano dicendo che posso tornare con loro, mantenendo il numero, pagando 96euro di riallaccio.
Stò prendendo tempo prima di decidere che fare, ma una delle ipotesi più probabili è che faccio fuori Mike Bongiorno . |
CapoStecca 2008 & 2010 & Mutanda 2014 |
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Posted - 01/31/2009 : 09:16:58
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Proposta indecente ieri da parte di Infostrada,
il suo è un caso raro, le proponiamo di fare la preselezione con noi e quindi ci paga le telefonate, il canone invece continua a pagarlo a Telecom, l'adsl non se ne parla, se poi proprio non è contento può decidere di chiedere la risoluzione del contratto.
No comment, credo davvero che metto un avvocato.
Ecco invece una risposta presa da altre fonti, l'allego qui nel caso possa essere utile a qualcunaltro.
ciao,
innanzi tutto dovresti leggere con attenzione il contratto e vedere cosa dicono le clausole di infostrada in caso di mancato allaccio della linea; molto spesso la soluzione sul da farsi la trovi lì.
Altrimenti, avvii la procedura di conciliazione prevista dalla legge, con entrambe le società.
Come si fa? scarichi il modulo contestazioni dal sito del Corecom (autorità regionale di conciliazione per le telecomunicazioni. L'indirizzo esatto dove spedire, lo trovi cercando su internet la parola "corecom" a cui aggiungi quella della tua regione di residenza), lo compili spiegando i fatti e allegando la documentazione, lo mandi per fax e dopo alcuni giorni cominci a telefonare al Corecom per sapere quando ti fissano la data dell'incontro. Quel giorno, sarai convocato ad un orario stabilito davanti a una commissione e saranno presenti i rappresentanti di Telecom e di Infostrada; saranno loro a proporti una soluzione (o a discolparsi) perchè molto spesso in quella sede si arriva ad una transazione soddisfacente per tutti.
Nel frattempo che aspetti la data, manda almeno 1 fax a ciascuno dove spieghi il problema, chiedendo che si attivino per la soluzione e li informi che li hai citati innanzi al Corecom ed in quella sede chiederai loro il risarcimento dei danni morali e degli ulteriori emergenti. |
CapoStecca 2008 & 2010 & Mutanda 2014 |
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Posted - 02/04/2009 : 01:03:51
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Per fortuna il vicino sembra essersi mosso a compassione,
nemmeno i 20 euro al mese che pago a TIM per la web recharge bastano più, il loro servizio è fuori uso da 3 giorni ormai, o meglio funziona tutto, ma ti scarica i soldi dal credito anche se hai già pagato, aprire solo l'home page del forum col browser del telefonino viene circa 70centesimi . |
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Posted - 02/04/2009 : 17:05:18
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Colpa del pagliaccetto??
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Posted - 02/04/2009 : 17:55:21
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| due colleghi di lavoro per il loro studio privato sono in attesa dal 20 novembre di una linea Telecom... hanno comprato due pennette USB con wind ma l'impegno economico non è indifferente. |
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Posted - 02/15/2009 : 09:27:48
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Si inizia a vedere qualche spiraglio di luce,
Alla vigilia del fax a Corecom di protesta (... non sarebbe servito a niente, dicono che organizzano un incontro con le compagnia, ma nella realtà romana, è solo un passo da dover fare per potersi poi appellare al giudice di pace) ... ed insomma dicevo mi ha chiamato Vodafone, dicendo che giustamente non mi fanno pagare l'attivazione, che capiscono tutte le mie motivazioni ma che ... la linea risulta ora da loro, insomma, nonostante continuavo a dirgli di bloccare il processo l'hanno mandato avanti, ed infatti ora funziona il telefono di casa,
quale risarcimento offrono sei mesi gratuiti ed un mese di navigazione con la chiavetta, però non riesco a mandare i fax e mi devo rifare l'impianto elettrico di casa, alternativa tornare in telecom tutto spesato da loro, ma ci vorrebbero altri 40 giorni.
Ulteriore atroce dilemma.
l'Adsl sembra buonina, per caricare le pagine del forum ci mette 3-4 secondi anche se probabilmente la bufferizza, nel senso che i primi 3 secondi non si vede nulla e poi appare invece di colpo.
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Posted - 04/02/2009 : 23:31:11
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La prova del servizio per loro naturalmente è divenuta certezza che lo uso e quindi si ritengono autorizzati a mandarmi bollette e staccarmi la linea, ma sinceramente non capisco perchè debbo pagare attivazione e canone di un servizio che ho revocato dopo 1 ora e continua a crearmi problemi,
e men che mai funziona,
1) non si possono inviare fax
2) le telefonate si sentono male
3) il segnale è davvero basso, non raggiunge il piano sotto e nemmeno zone opposte della casa
insomma una fetecchia di cui voglio disfarmi, ma ora guardando le "offerte" di Telecom rimango sconcertato, offrono la medesima pappa, le telefonate su rete tradizionale credo siano destinate a scomparire, non c'è una sola proposta ADSL di alice che sia svincolata dal VOIP, e da VOdafone casa posso cambiare soltanto verso Telecom ... |
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Posted - 04/13/2009 : 22:53:35
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Finalmente Vodafone casa si è arresa,
si scusano, non pago le famose chiamate di prova del servizio,
mi pagano il rientro in telecom che dovrebbe avvenire il 24 aprile
e mi danno 6 mesi di chiamate gratis con un numero vodafone verso numeri vodafone e verso i numeri fissi, tutto questo in cambio di appena 5 mesi di disservizio. |
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Posted - 05/09/2009 : 08:58:23
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| quote: Finalmente Vodafone casa si è arresa, si scusano, non pago le famose chiamate di prova del servizio, mi pagano il rientro in telecom che dovrebbe avvenire il 24 aprile e mi danno 6 mesi di chiamate gratis con un numero vodafone verso numeri vodafone e verso i numeri fissi, tutto questo in cambio di appena 5 mesi di disservizio. Originariamente inviato da etantonio - 04/13/2009 : 22:53:35
ma nel frattempo i soldi del canone che mi avevano mandato e che non ho pagato (... perchè non dovevo come da loro implicitamente ed esplicitamente ammesso) li hanno mandati al recupero credito,
prima lettera, paghi 127 euro entro 7 giorni, chiamo e mi chiedono il fax della revoca dell'abbonamento , lo mando e li richiamo, mi risponde uno brevemente "... tanapioca, supercazzola la prossima settimana", scusi non ho capito, "sblinda scappellamento a destra richiami", e ieri è arrivata la seconda lettera, paghi 240 euro entro 7 giorni.
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Posted - 05/10/2009 : 10:46:53
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| quote: quote: Finalmente Vodafone casa si è arresa, si scusano, non pago le famose chiamate di prova del servizio, mi pagano il rientro in telecom che dovrebbe avvenire il 24 aprile e mi danno 6 mesi di chiamate gratis con un numero vodafone verso numeri vodafone e verso i numeri fissi, tutto questo in cambio di appena 5 mesi di disservizio. Originariamente inviato da etantonio - 04/13/2009 : 22:53:35 ma nel frattempo i soldi del canone che mi avevano mandato e che non ho pagato (... perchè non dovevo come da loro implicitamente ed esplicitamente ammesso) li hanno mandati al recupero credito, prima lettera, paghi 127 euro entro 7 giorni, chiamo e mi chiedono il fax della revoca dell'abbonamento , lo mando e li richiamo, mi risponde uno brevemente "... tanapioca, supercazzola la prossima settimana", scusi non ho capito, "sblinda scappellamento a destra richiami", e ieri è arrivata la seconda lettera, paghi 240 euro entro 7 giorni. Originariamente inviato da etantonio - 05/09/2009 : 08:58:23
Mh.. riprova a chiarire la cosa per telefono, ma se continuano a nicchiare, temo che dovrai cominciare a mandare una lettera su carta intestata.. di uno studio legale.
Che schifo i gestori telefonici.... |
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Posted - 05/10/2009 : 13:37:42
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Per fortuna sembra meglio di quel che credevo,
pensavo mi avessero affidato agli strozzini, invece il passaggio dai 127 ai 240 euro è perchè mi hanno caricato anche le spese per il ritorno in Telecom, ho chiamato vodafone e sembra finalmente provino ad estinguere il tutto.
Curiosità interessante, il recupero crediti se ne frega della revoca dell'abbonamento inviata per posta tramite "raccomandata 1" , dicono che manca il timbro di Vodafone e quindi il semplice scarabocchio della firma non ha valore.
Bisogna stare attenti a tutto anzi di più. |
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Posted - 05/28/2009 : 22:21:11
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Questione quasi conclusa (.. me gratto)
dopo circa 8 mesi, sò riuscito a riprendermi il numero ed a sottosrivere l'ADSL con Telecom, cosa che non volevo assolutamente fare 8 mesi fa.
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Adsl Staccata ma funzionante, chi pagherà ??
